Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
1. Quem é o controlador dos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é a Dra. Giovanna Carrilho (CRM/RS 60200 · RQE 45804), com consultório no Medplex Torre Sul — Rua Gomes Jardim, 301, sala 710, Santana, Porto Alegre/RS.
Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD: Dra. Giovanna Carrilho — giovanna@dragiovannacarrilho.com.
2. Quais dados coletamos e por quê
Formulário de agendamento: coletamos nome, número de WhatsApp, modalidade (presencial ou teleconsulta) e motivo relatado, com a finalidade exclusiva de entrar em contato para confirmar a consulta.
- Base legal (dados comuns): procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
- Base legal (dados sensíveis de saúde, quando o campo "motivo relatado" contiver informações clínicas): tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde sujeito a sigilo (art. 11, II, "f", da LGPD), e/ou consentimento específico e destacado do titular (art. 11, II, "a").
Cookies de análise (GA4 — Google Analytics 4): coletados somente com seu consentimento. Registram como as páginas são navegadas (páginas acessadas, tempo de permanência, dispositivo) para nos ajudar a melhorar o conteúdo. Não identificam você pessoalmente.
Cookies de marketing (Meta Pixel · Google Ads): coletados somente com seu consentimento. Permitem medir a eficácia de anúncios e, em alguns casos, exibir conteúdo patrocinado em redes sociais. São gerenciados respectivamente pela Meta Platforms Ireland Limited e pela Google LLC.
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (salvar suas preferências de cookies, segurança de formulários). Sempre ativos, independentemente do consentimento.
3. Dados de crianças e adolescentes
Nos termos do art. 14 da LGPD, o tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos só ocorrerá mediante o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse do menor. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem essa autorização. Caso identifique que dados de um menor foram enviados sem o devido consentimento, entre em contato pelo e-mail acima para que sejam eliminados.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados nunca são vendidos. Podemos compartilhá-los com:
- Resend Inc. — serviço de envio de e-mail transacional que encaminha o pedido de agendamento ao consultório. Os dados trafegam de forma criptografada (TLS).
- Google LLC (GA4 e Google Ads) e Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — somente mediante consentimento expresso para cookies de análise e/ou marketing.
5. Por quanto tempo mantemos seus dados
- Dados do formulário de agendamento (antes da consulta): mantidos enquanto necessários para a gestão do contato e descartados após a confirmação, comparecimento ou desistência do agendamento.
- Cookies: retidos conforme as políticas de cada plataforma (geralmente de 90 dias a 2 anos) ou até que você limpe os cookies do navegador.
6. Transferência internacional
Google LLC e Meta Platforms Ireland Ltd. podem processar dados fora do Brasil. Ambas adotam mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33, II), incluindo cláusulas contratuais-padrão e certificações internacionais de privacidade.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Revogar o consentimento para cookies de análise e marketing (use o botão "Preferências de cookies" no rodapé do site);
- Solicitar a portabilidade ou eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para giovanna@dragiovannacarrilho.com identificando-se como titular. Responderemos no prazo legal (art. 19 da LGPD): de forma imediata em formato simplificado e, em até 15 dias corridos, em formato completo. A eliminação de dados que integrem prontuário médico fica condicionada ao decurso do prazo legal de guarda.
8. Segurança
O site opera exclusivamente sob HTTPS (TLS 1.2+). O formulário é processado por uma função serverless na Vercel, sem banco de dados próprio: os dados são transmitidos por e-mail diretamente ao consultório. Após o envio, o e-mail recebido fica armazenado na caixa institucional do consultório, com acesso restrito à profissional responsável e protegido por autenticação multifator, sujeito às políticas de segurança do respectivo provedor de e-mail.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, a data de "Última atualização" acima será modificada. Recomendamos revisitá-la ocasionalmente.
10. Contato e reclamações
Dúvidas ou reclamações sobre privacidade: giovanna@dragiovannacarrilho.com. Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.